Política de Devoluções e Reembolsos – Sobreviva Shop

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 30 dias sem apresentar qualquer motivo.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto ou em que um terceiro indicado por você (que não seja o transportador) tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, é necessário nos informar por meio de uma declaração clara.

📧 E-mail para contato: sobrevivashop@contato.com

Faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos o(s) produto(s) devolvido(s).
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra e sem cobrança de taxas adicionais.

Condições para devolução

Para que o produto seja elegível para devolução, é necessário que:

• A compra tenha sido realizada nos últimos 30 dias;

• O produto esteja na embalagem original.

Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados;

• Produtos que, por sua natureza, não sejam adequados para devolução (ex.: produtos perecíveis ou com prazo de validade vencido);

• Produtos que, por questões de saúde ou higiene, não sejam adequados para devolução e tenham sido deslacrados após a entrega;

• Produtos que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros itens.

A Sobreviva Shop se reserva o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima.

Envio de devoluções

O cliente é responsável pelo custo e risco do envio do produto para devolução.
O produto deve ser enviado para o seguinte endereço:

📍 Albufeira, Lisboa – Rua da Oura, 17

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução.
Recomendamos o uso de um serviço de transporte com rastreamento e seguro.
Não podemos processar o reembolso sem o recebimento do produto ou sem prova de entrega.

Produtos recebidos como presente

• Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, será emitido um crédito no valor da devolução, enviado em forma de vale-presente.

• Se o produto não foi marcado como presente, ou o comprador optou por recebê-lo primeiro para entregar posteriormente, o reembolso será enviado diretamente ao comprador original.

Contato

Para dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato:
📧 sobrevivashop@contato.com